Automatisation Relances

Objectif

Mettez en place un système de relances automatiques pour ne jamais perdre une opportunité commerciale. Créez des séquences de suivi qui travaillent pour vous 24/7.

Quand Utiliser

Utilisez ce Skill quand vous devez :

• Systématiser vos relances commerciales
• Améliorer votre taux de conversion
• Suivre plus de prospects sans effort
• Réduire les opportunités perdues
• Professionnaliser votre processus de vente

Processus Étape par Étape

Étape 1 : Analyser le Processus Actuel

Comprendre vos besoins de relance.

Demandez à l'utilisateur :

• Quels types de relances faites-vous actuellement ?
• À quel moment perdez-vous des prospects ?
• Combien de relances faites-vous en moyenne ?
• Quels outils utilisez-vous (email, CRM) ?
• Quel est votre délai de réponse typique ?

Variable de Sortie : processus_actuel

Étape 2 : Définir les Scénarios de Relance

Identifier les situations à couvrir.

Scénarios typiques :

• Prospect non répondant après premier contact
• Devis envoyé sans réponse
• Client inactif à réactiver
• Rendez-vous manqué
• Suivi post-vente

Variable de Sortie : scenarios_relance

Étape 3 : Créer les Séquences

Définir le timing et les messages.

Pour chaque scénario :

• Nombre de relances (généralement 3-5)
• Délai entre chaque relance
• Canal (email, téléphone, LinkedIn)
• Ton et contenu du message
• Condition d'arrêt

Variable de Sortie : sequences_relance Contexte Utilisé : scenarios_relance

Étape 4 : Rédiger les Templates

Écrire les messages de relance.

Pour chaque message :

• Objet accrocheur
• Corps concis et orienté action
• Proposition de valeur rappelée
• Call-to-action clair
• Personnalisation prévue

Variable de Sortie : templates_messages

Étape 5 : Créer le Guide d'Automatisation

Documenter le système complet.

Inclure :

1. Vue d'Ensemble : Schéma du système
2. Scénarios : Déclencheurs et conditions
3. Séquences : Timing de chaque relance
4. Templates : Messages prêts à l'emploi
5. Outils Recommandés : Solutions techniques
6. Configuration : Instructions de mise en place
7. Suivi : Métriques à surveiller

Sauvegarder avec basile_create_document.

Variable de Sortie : guide_automatisation