Objectif

Identifiez quand un client essaie d'obtenir du travail supplémentaire sans payer. Analysez les demandes pour détecter le scope creep et recevez des stratégies de réponse professionnelles.

Quand Utiliser

Utilisez ce Skill quand vous devez :

Analyser une demande client suspecte
Vérifier si une modification est dans le périmètre initial
Préparer une réponse diplomatique mais ferme
Chiffrer le travail supplémentaire demandé
Protéger votre rentabilité sans perdre le client

Processus Étape par Étape

Étape 1 : Analyser la Demande

Comprendre ce que le client demande réellement.

Questions clés :

Quelle est la demande exacte ?
Était-ce prévu dans le devis initial ?
Quel travail supplémentaire cela implique ?

Étape 2 : Identifier le Type de Scope Creep

Classifier la demande.

Types courants :

Ajout : nouvelle fonctionnalité non prévue
Modification : changement de ce qui était convenu
Extension : augmentation du périmètre

Étape 3 : Évaluer l'Impact

Chiffrer les conséquences.

Éléments à calculer :

Temps supplémentaire nécessaire
Matériaux additionnels
Impact sur le planning
Niveau de risque

Étape 4 : Proposer une Réponse

Fournir une stratégie de communication.

Format de Sortie :

Diagnostic : type de scope creep identifié
Impact financier chiffré
Script de réponse au client
Options de négociation
Formulation pour l'avenant si accepté

Détecteur de Scope Creep